— расчет емкости рынка
— глубинный анализ портретов целевого потребителя
— расширенный анализ конкурентной среды
— миссия бренда
— проектирование позиционирования
— разработка логотипа, айдентики и фирменного стиля
— формирование TOV и архетипа бренда
— архитектура смыслов и ценностей
— определение позиции бренда на ступенях эволюции бренда
— слоган бренда
— определение услуг в портфеле при помощи матрицы BCG
В результате ETERNA получила не просто стильную упаковку, а целостный бренд с четким характером, узнаваемым образом и стратегической опорой для масштабирования.
Следующий этап — не запуск рекламы, а выстраивание полноценной системы маркетингового доминирования.
— поиск и сегментация ЦА на рынке и ярусах «неклиентов»
— формулирование и оценка стратегических гипотез о проблеме при помощи JTBD
— поиск первопричин желаний (потребностей) аудитории, являющихся мотиваторами потребления (пирамида Минто)
— построение модели Остервальдера
— комплекс маркетинга 11Р в разрезе вашего бренда и ключевых конкурентов
— стратегический SWOT анализ
— стратегический контент-план для социальных сетей
— каналы сбыта
— аналитика портфеля услуг, построение продуктовой логики
— исследование взаимодействия потребителей с предложением при помощи построения CJM
— визуальный код и специфика ведения социальных сетей.
Мы не ограничились рекомендациями и презентацией стратегии. Мы внедрили ее в реальную работу бизнеса.
В проект вошло полное маркетинговое сопровождение, включая:
— разработку сайта
— SEO-оптимизацию сайта
— создание контентной системы для цифровых площадок
— ведение социальных сетей
— SMM на площадках Instagram, ВКонтакте и Telegram
— запуск и ведение таргетированной рекламы ВКонтакте
— работу с рассылками через Senler
— разработку контентных воронок
— съемки reels
— продвижение в геосервисах (Яндекс Карты)
— формирование медийного присутствия
— участие в подкастах
— организацию и реализацию коллабораций с бизнесом и блогерами
— поддержку социальных и благотворительных инициатив
— системную работу над узнаваемостью, доверием и статусом бренда
— система управленческих ритмов (роли и зоны ответственности команды, формат и регламент планерок, еженедельные разборы показателей (на что опираться), систематические управленческие сессии, правила фиксации решений))
— контур контроля собственника (какие отчеты запрашивать, какие показатели критичны, где точка вмешательства)
— разработка KPI (по ролям: ключевые метрики по каждой роли
— разработка система мотивации: за что платим бонусы, за что применяем демотивацию, связь сервиса и доходности сотрудника
— алгоритм управленческих реакций (что делать если просела конверсия, упал средний чек, конфликт в команде, сотрудник саботирует стандарты, клиентский негатив)
— стандарты найма и онбординга (профиль идеального сотрудника, критерии отбора, логика собеседований, сценарий адаптации)
— разработка персонифицированных элементов сервиса (реализация и внедрение которых, позволит повысить LTV, лояльность и притянуть внимание новой аудитории)
— ежедневная отчетность администратора/менеджера (персонифицировано разработанный шаблон)
— сильный бренд с фундаментом, а не поверхностной упаковкой
— зарегистрированное название с высоким стратегическим потенциалом
— цельный визуальный и смысловой образ
— профессиональную систему цифрового присутствия
— сайт, работающий как стратегический коммерческий инструмент
— полноценное внедрение стратегии, а не папку с рекомендациями
— комплексный пакет решений по построению сильной команды
— рост узнаваемости бренда в целевой аудитории на 26%
— рост количества первичных пациентов на 56%
— рост конверсии сайта в заявку на 12%
— рост числа подписчиков в ключевых каналах на 250%
— ROMI 320%
— рост среднего чека на 16%
— рост повторных обращений пациентов на 27%
— рост клиентской базы на 145%
— рост выручки клиники за год на 56%
